
طرحت جعية منتدى التواصل دليل الشكاوي الخاص بكيفية تقديم شكوى من قبل جمهورها، موضحة فيه:
- أدوات استقبال الشكاوي.
- الفئات المستهدفة.
- أنواع الشكاوي.
- اجراءات استقبال وتسجيل الشكاوي.
- السقف الزمني للرد على الشكاوي.
- حالات الاحالة للشكاوي.
- نماذج الشكاوي .
- متطلبات إدماج وإعمال الشكاوي .
احصل على الدليل من الرباط التالي :
https://drive.google.com/file/d/1lpa5w2Fh6UC-m2Zec6YrvUpdadecPSuf/view?usp=sharing