ترحب جمعية منتدى التواصل بأية ملاحظات تطويرية تساهم في تحسين جودة وفاعلية التدخلات. كما تكفل الجمعية الحق للأفراد والمؤسسات في التقدم بشكوى حول أنشطة الجمعية أو موظفيها أو من يمثلها من خلال وسائل الشكوى المتاحة في حال الاعتقاد بالتعرض لظلم أو سوء معاملة، علما بأنه سيتم التعامل مع الشكاوى بشكل نزيه ومنصف حسب نظام الشكاوى المعتمد واتخاذ الإجراءات اللازمة تبعاً لذلك وإعلام المتقدم بالشكوى بالقرار.
يمكن تقديم الشكوى من خلال قنوات التواصل:
- البريد الإلكتروني complaints@twasol.ps
- الاتصال أو إرسال رسالة قصيرة على الرقم 0599100438 من الساعة 10.00 وحتى 2.00 ظهرا خلال الأيام( الأحد إلى الأربعاء.(
- مواقع التواصل الاجتماعي الخاصة في الجمعية :
- الحضور المباشر للجمعية وتقديم شكوى في صندوق الشكاوي من الساعة 10.00 وحتى 2.00 ظهرا خلال الأيام( الأحد إلى الأربعاء (